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矿产品技术支持文件常见问题及解答
 一、 源头企业刷卡子系统

1. 故障现象:在刷卡后,读卡器上无灯指示或蜂鸣提示。

解决方法:

A. 检查读卡器的电源是否正常

B. 按照读卡器的读卡器距离参数正常刷卡

C. 读卡器故障,更换读卡器

D. 读卡器是否死机,重启读卡器

E. IC卡是否损坏,更换IC卡再次测试

 

2. 故障现象:刷卡后在软件上无卡号显示。

解决方法:

A. 软件读卡器参数设置是否与正确:端口号、波特率、型号等

B. PC机上串口或者转换器是否损坏

C. 通讯线路是否正常

D. 软件内配置文件是否有损坏,更换软件再次测试

二、 源头企业/验票站地磅联网子系统

1. 故障现象:摄像机无视频

解决方法:

A. 检查电源是否正常

B. 检查视频线(网线)是否正常,接头是否可靠,插接是否可靠

C. 视频服务器是否正常

D. 摄像机故障

E. 镜头故障

2. 故障现象:车牌识别器识别准确率低

解决方法:

A. 车牌模糊不清、遮挡或污损

B. 补光强度不够或过强

C. 识别仪安装高度与视距比是否在1:3至1:4之间

D. 识别器参数是否设置合理

A. 发射端与接收端之间距离是否太远

3. 故障现象:栏杆机不动作

解决方法:

A. 检查栏杆机电源(保险管)、控制线路是否正常

B. 检查地感线圈或车辆检测器是否断开及工作正常

C. 如软件控制则检查参数设置或者I/O板或PC机相应端口是否正常

D. 使用摇把检测栏杆机是否卡死

E. 检查栏杆机档位是否正确,如果还在手动档位上将无法控制

F. 设备故障

三、 监控中心管理平台

1. 故障现象:数据服务不能正常接收终端数据及报警

解决方法:

A. 终端软件及服务器相关设置是否正确,如IP地址,端口,设备ID号,密码等

B. Openfire通讯服务器是否正常运行,如果不正常请检查与数据库连接相关的配置参数(通常指:数据库服务器名、数据库名、用户名、密码等);

C. 业务服务器是否正???,如果不正常请检查与数据库连接相关的配置参数(通常指:数据库服务器名、数据库名、用户名、密码等)

D. 数据库是否正常运行

E. 如果是个别终端的数据无法接收,请检查终端的软件及网络是否正常

F. WEB中心管理服务器的设备管理里是否正确添加了终端设备

G. 如果是新装项目,那么还得确认终端与中心软件的协议是否兼容

2. 故障现象:视频管理平台无法实施预览视频

解决方法:

A. 视频管理平台的各种服务是否已经正常启动

B. 视频管理终端用户是否已在后台添加

C. 是否在视频管理软件中正确添加了设备(IP、端口、厂商、用户名、密码、通道等)

D. 用户是否具备了预览权限

E. 视频管理平台与终端视频设备网络是否通畅

视频监控客户端的设置是否正确(服务器IP、端口等

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